Síntoma
Al grabar un pedido de ventas, SAP avisa de que el documento está bloqueado por crédito. No se puede crear la entrega ni facturar hasta que alguien con autoridad lo libere.
Causas habituales
- La exposición del cliente supera su límite de crédito.
- El cliente tiene facturas vencidas o abiertas muy antiguas.
- El límite de crédito no está actualizado o falta en el maestro del cliente.
- Las reglas de control de crédito del tipo de documento son estrictas.
Cómo resolverlo
- Abre VKM1 (documentos SD bloqueados) y filtra por cliente o grupo de riesgo.
- Revisa el documento y, en FD32, el límite y la exposición del cliente.
- Comprueba en FBL5N si hay pagos recibidos sin compensar.
- Si procede, libera el documento desde VKM1 o recházalo.
- Una vez liberado, repite la entrega o la facturación.
Cómo evitarlo
Revisa los límites de crédito periódicamente y ajusta las reglas de control (OVA8). En S/4HANA, la gestión de crédito clásica se sustituye por SAP Credit Management.
Más en TodoSAP: Errores SAP | Módulo SD