Actualidad y novedades del ecosistema SAP: releases, roadmap, movimientos del mercado.
Hapag-Lloyd ha equipado 2 millones de contenedores con dispositivos de seguimiento, y SAP usa esos datos en tiempo real para anticipar retrasos en la cadena de suministro.
SAP patrocina una competición de innovación con la NHL y la NHLPA en la que estudiantes diseñan soluciones reales para el futuro del deporte.
SAP cifra en 3 billones de dólares las ventas globales en riesgo por experiencias de cliente deficientes. Repasamos las claves de su primer informe trimestral de CX.
Cirque du Soleil ha puesto en marcha un agente de IA conectado a SAP para gestionar las consultas de proveedores sobre facturas. Estos son los resultados.
Los compradores B2B ya esperan el mismo tipo de experiencia fluida entre canales que tienen como consumidores particulares: poder empezar una compra en un catálogo online, resolver dudas por chat o con un comercial, y cerrar el pedido por el canal que les resulte más cómodo, sin fricciones entre unos y otros. Según recoge SAP …
SAP ha rediseñado su curso de Acreditación de Soporte (Support Accreditation) con el objetivo de que los clientes aprendan a resolver incidencias más rápido apoyándose en herramientas de inteligencia artificial y en las capacidades de autoservicio que ya incluye la plataforma de soporte. Según recoge SAP News Center, el programa dura unos 60 minutos y …
La distribuidora de combustible brasileña Ipiranga ha compartido un aprendizaje que resulta útil para cualquier empresa que se plantee una modernización de su ERP: antes de sumar tecnología nueva, hay que arreglar los cimientos operativos que ya existen. Así lo recoge SAP News Center, que detalla cómo la compañía llegó a esa conclusión tras un …
Salling Group, el mayor grupo de distribución minorista del norte de Europa, ha completado su modernización a SAP S/4HANA Cloud y está utilizando ahora capacidades de inteligencia artificial en varios frentes de su operación diaria, según recoge SAP News Center. La compañía opera más de 2.100 tiendas y considera que la IA es ya un …
Cada vez más empresas están desplegando agentes de inteligencia artificial en distintas áreas del negocio sin un control centralizado sobre cuántos hay, qué hacen ni qué datos tocan. A este fenómeno se le está empezando a llamar «agent sprawl» (proliferación descontrolada de agentes), y según recoge SAP News Center, ha pasado de ser un tema …
Gartner ha publicado su primer Cuadrante Mágico dedicado específicamente a las plataformas de «Digital Twin of an Organization» (DTO, gemelo digital de la organización), y SAP ha entrado posicionada como líder desde la primera edición. Según recoge SAP News Center, este reconocimiento llega poco después de que la compañía ya fuera señalada como líder en …
